Напоминание — один из инструментов с самой высокой окупаемостью в ClinicSoftware, поскольку оно ориентировано на клиентов, которые уже любят ваши услуги и просто нуждаются в своевременном напоминании, чтобы записаться снова. Настройте правила напоминаний для каждой услуги: отправляйте персонализированное сообщение для повторного вовлечения через определённое количество недель после последнего приёма клиента по этой услуге. Каждое сообщение включает прямую ссылку для бронирования. Панель управления напоминаниями отслеживает, сколько сообщений было отправлено, сколько было открыто и сколько привело к подтверждённой повторной записи.
Как это работает
01
Перейдите в раздел Маркетинг, затем в Отзывы и нажмите Создать новое правило отзыва.
02
Выберите услугу или категорию услуг, которая запускает напоминание.
03
Установите задержку напоминания: количество недель после последнего приема клиента этого типа, прежде чем будет отправлено сообщение.
04
Выберите канал уведомления — SMS, email или оба — и напишите или выберите шаблон напоминания.
05
Активируйте правило — оно работает непрерывно и автоматически срабатывает для каждого клиента, достигшего даты напоминания.
Ключевые особенности
Правила напоминаний для конкретных услуг
Настраиваемая задержка в неделях
Доставка SMS и электронной почты
Персонализированные шаблоны сообщений
Включение прямой ссылки для бронирования
Отслеживание отправленных напоминаний и конверсий
Управление правилами мультисервиса
Управление паузой и возобновлением
Профессиональные советы
Напоминание — ваш самый эффективный инструмент удержания с максимальной окупаемостью. Настройте правило для каждой услуги с естественным циклом повторения.
Пишите напоминания от первого лица, как будто от самого терапевта — конверсия заметно выше.
Проведите A/B-тестирование времени напоминания, отправляя одно и то же сообщение через 6 и 8 недель, чтобы определить оптимальное окно для каждой услуги.
Ежемесячно анализируйте коэффициенты конверсии напоминаний по услугам — они показывают, какие процедуры имеют самую лояльную клиентскую базу.
Иллюстрация функции
Напоминание
Иллюстрация функции