Формы рабочего процесса — это структурированные многоэтапные формы, автоматически запускаемые в ключевые моменты пути клиента: до первого приема, при регистрации, после завершения лечения или по регулярному расписанию. Создавайте формы с использованием текстовых полей, множественного выбора, переключателей да/нет, рейтинговых шкал, загрузки изображений и флажков согласия. Каждая заполненная форма автоматически прикрепляется к соответствующей записи о приеме, помечается для проверки персоналом при необходимости и постоянно хранится в медицинской карте клиента.
Как это работает
01
Перейдите в Настройки, затем Формы рабочего процесса и нажмите Создать новую форму.
02
Добавьте свои поля, выбрав из: текстовый ввод, множественный выбор, да или нет, шкала оценок, загрузка изображения или флажок согласия.
03
Настройте триггер для этой формы: отправка до приема, отображение при регистрации или запрос после лечения.
04
Укажите, к каким типам услуг или категориям записей применяется эта форма.
05
Активация — клиенты автоматически получают форму через предпочитаемый канал: либо по ссылке в email, либо по ссылке в SMS.
Ключевые особенности
Конструктор многошаговых форм
Триггер перед приемом
Опция триггера регистрации
Опция триггера после лечения
Текстовые поля, поля выбора и оценки
Возможность загрузки изображений
Поля флажков согласия
Автоматическое прикрепление назначений
Профессиональные советы
Делайте формы краткими — клиенты бросают длинные формы. Пять-семь целенаправленных вопросов работают лучше, чем двадцать общих.
Используйте рейтинговые шкалы в постлечебных опросах для получения структурированных, сопоставимых данных об удовлетворенности с течением времени.
Протестируйте каждую форму на компьютере и мобильном устройстве перед активацией — макет может значительно отличаться на разных устройствах.
Отметьте любой вопрос, связанный с клиническими противопоказаниями, чтобы персонал был предупрежден о необходимости проверки перед началом лечения.
Иллюстрация функции
Форма рабочего процесса
Иллюстрация функции