At a Glance
Client feedback management collects and organises what clients say about their experience, so a clinic can act on it and turn happy clients into reviews. ClinicSoftware.com gathers feedback after visits and brings it into one place, so issues are caught early and praise is put to work.
What is client feedback management?
It is the process of collecting, tracking and acting on client feedback after appointments. It shows how clients really feel. ClinicSoftware.com gathers it automatically and stores it in one place.
Why manage feedback?
Feedback surfaces problems before they become lost clients or bad reviews, and it identifies happy clients you can invite to leave public reviews. It protects and builds reputation.
How does feedback link to reviews?
Satisfied clients can be prompted to share their feedback publicly as a review, while any concern is handled privately first, so your public profile stays strong.
Frequently Asked Questions
What is client feedback management?
Collecting, tracking and acting on client feedback after appointments. ClinicSoftware.com gathers it automatically in one place.
Why manage feedback?
It surfaces problems before they cost clients and identifies happy clients to invite to review.
How does feedback link to reviews?
Happy clients are prompted to review publicly while concerns are handled privately first.
Is feedback collected automatically?
Yes. ClinicSoftware.com requests it after visits.
How It Works in ClinicSoftware
01
Request feedback after appointments
02
Collect it in one place
03
Act on concerns quickly
04
Invite happy clients to review publicly
Автоматизируйте сбор отзывов с помощью запросов обратной связи после назначения, отправляемых по SMS или электронной почте. Собирайте звездные рейтинги и письменные комментарии, помечайте негативные отзывы для немедленного рассмотрения менеджером и направляйте положительные отзывы в Google, Trustpilot или выбранную вами платформу. Превратите каждый визит в возможность для укрепления репутации.
Как это работает
01
Включить автоматизацию обратной связи в Маркетинг → Настройки обратной связи
02
Установить триггер: отправлять запрос на отзыв через X часов после завершения приема
03
Положительные отзывы (4-5 звезд) направляются на вашу публичную платформу для отзывов
04
Негативные отзывы (1-3 звезды) фиксируются внутри системы и помечаются для менеджера
Ключевые особенности
cake
Автоматизированные запросы после посещения
cake
Сбор звездных рейтингов
cake
Сбор письменных отзывов
cake
Перехват негативных отзывов
cake
Маршрутизация отзывов Google
cake
Оповещение менеджера о низких оценках
cake
Шаблоны ответов
cake
Аналитика обратной связи
Профессиональные советы
lightbulb
Отправлять запросы на отзыв в течение 2 часов после завершения приема, пока впечатления свежи
lightbulb
Лично отвечайте на каждый негативный отзыв — это демонстрирует профессионализм и ограничивает ущерб
lightbulb
Отображайте средний балл отзывов на странице бронирования вашего сайта, чтобы укрепить доверие новых клиентов