At a Glance
Two-way email lets a clinic and its clients exchange emails from one shared inbox, with every message saved against the client record. Replies to confirmations, enquiries and campaigns are captured rather than lost. ClinicSoftware.com threads client emails into the client's history so any team member can respond in context.
What is two-way email?
Two-way email means clients can reply to your emails and staff can respond, with the whole exchange stored on the client record. Unlike one-way sends, no reply is missed. ClinicSoftware.com collects replies in a shared inbox.
How does two-way email help a clinic?
Enquiries and replies land in one place instead of scattered personal inboxes, so nothing slips through and any team member can pick up a conversation. It keeps every client interaction on the record.
Can email be automated as well?
Yes. Automated emails for confirmations, reminders and campaigns can send on rules, and any replies flow back into the two-way inbox linked to the client.
Key Numbers at a Glance
| Metric | Value |
|---|
| Client emails | Threaded to record |
| Inbox | Shared team inbox |
| Ответы | Captured, not lost |
Frequently Asked Questions
What is two-way email?
It lets clients reply to your emails and staff respond, with the exchange saved on the client record. ClinicSoftware.com collects replies in a shared inbox so nothing is missed.
How is it different from normal email?
Normal marketing email is one-way; two-way email captures replies and threads them to the client, so enquiries are actioned rather than lost in a personal inbox.
Can any team member respond?
Yes. Because conversations sit in a shared inbox on the client record, any team member can see the history and respond in context.
Does it work with automated emails?
Yes. Automated confirmations, reminders and campaigns can send on rules, and replies flow back into the two-way inbox.
How It Works in ClinicSoftware
01
Connect your clinic email in ClinicSoftware.com
02
Route replies into a shared inbox
03
Link every message to the client record
04
Respond in context from the client's history
Отправляйте и получайте электронные письма прямо в платформе. Каждое сообщение привязывается к записи клиента, предоставляя полную историю общения без переключения между приложениями. Автоматизируйте последующие действия, подтверждения записей и маркетинговые рассылки из одного места.
Как это работает
01
Подключите адрес электронной почты клиники в Настройки → Интеграции
02
Отправляйте электронные письма прямо из профиля клиента одним щелчком
03
Входящие ответы автоматически группируются по записям клиентов
04
Настройте автоматические триггеры электронной почты для бронирований, напоминаний и последующих действий после визита
Ключевые особенности
email
Входящие сообщения в CRM
email
Автоматическая привязка к записям
email
Шаблоны email
email
Массовые кампании
email
Отслеживание открытий
email
Автоматические последующие действия
email
Поддержка вложений
email
Чтение подтверждений
Профессиональные советы
lightbulb
Создайте библиотеку шаблонов электронных писем для 10 наиболее частых коммуникаций с клиентами
lightbulb
Используйте журнал коммуникаций как доказательство согласия клиента и контакта для соответствия GDPR
lightbulb
Настройте автоматическое последующее действие через 24 часа после приема для сбора отзывов
