At a Glance
Cancelling an appointment removes it from the diary, frees the slot for another client, and records the cancellation against the client. ClinicSoftware.com lets staff or clients cancel, and can prompt a waiting-list client to fill the gap so the slot is not lost.
How do you cancel an appointment?
You open the appointment and cancel it, which frees the slot and records the cancellation on the client's record. ClinicSoftware.com updates the diary instantly.
What happens to a cancelled slot?
The freed slot becomes available again, and if you run a waiting list, ClinicSoftware.com can offer it to a waiting client so the time is filled rather than lost.
Frequently Asked Questions
How do I cancel an appointment?
Open it and cancel; the slot frees and the cancellation is recorded on the client's record. ClinicSoftware.com updates the diary instantly.
What happens to the freed slot?
It becomes available again and can be offered to a waiting-list client so it is not lost.
Is the cancellation recorded?
Yes. It is logged against the client, so repeat cancellations are visible.
Can clients cancel themselves?
Yes, where enabled, clients can cancel via their confirmation, freeing the slot automatically.
How It Works in ClinicSoftware
01
Open the appointment
02
Cancel it with a reason
03
The slot frees in the diary
04
Offer it to a waiting-list client
Отмены — неизбежная часть работы клиники, но ClinicSoftware делает их простыми и безопасными. Записывайте причину отмены, применяйте штраф за позднюю отмену, если это предусмотрено вашей политикой, мгновенно освобождайте слот для повторного онлайн-бронирования и автоматически отправляйте уведомление клиенту. Каждая отмена фиксируется с указанием причины и сотрудника, который её обработал.
Как это работает
01
Откройте запись в дневнике и выберите \\
02
Выберите причину отмены из выпадающего списка и добавьте необязательную заметку в свободной форме
03
Если применяется политика отмены, выберите, взимать ли штраф за отмену
04
Слот освобождается для онлайн-бронирования, и клиент получает автоматическое уведомление
Ключевые особенности
Запись причины отмены
Опция штрафа за позднюю отмену
Мгновенное освобождение слота
Уведомление клиентов
Автооповещение листа ожидания
Журнал аудита
Интеграция отчетов
Отметка о неявке
Профессиональные советы
Установить четкую политику отмены и последовательно применять ее через систему для каждого бронирования
Используйте функцию листа ожидания, чтобы автоматически предлагать отмененные слоты ожидающим клиентам перед открытием онлайн-записи
Отслеживать показатели отмен по терапевтам и услугам для выявления областей улучшения операционной деятельности